| Číslo | Dotaz | Odpověď |
| 1. | Ve systému se nenačetly Kontakty, nezobrazil Kalendář, zobrazuje se chybová hláška, zobrazuje se např. Načítávají se číselníky, Načítávají se informace o Vašem profilu – a k načtení nedojde | 1. Odhlašte se a poté znovu přihlašte do systému. Pokud potíže přetrvávají 2. Aktualizujte prohlížeč. 3. Otevřete systém v anonymním (inkognito) okně. 4. Vyzkoušejte v anonymním okně operaci se kterou máte potíže. 5. Pokud v anonymním okně je vše v pořádku, pak smažte cache prohlížeče. Pokud potíže dále přetrvávají 1. Zkuste otevřít systém v jiném prohlížeči např. Chrome, Edge… 2. Vypněte doplňky prohlížeče např. AdBlocker, Ghostery… 3. Zavřete všechny aktuálně nepotřebné aplikace např. Excel, Word… 4. Zkontrolujte internetové připojení (např. otevřením www.seznam.cz). 5. Zkuste se přihlásit na jiném zařízení např. u kolegy, na tabletu… 6. Kontaktujte podporu na support@freshflow.cz. |
| 2. | Jak aktualizovat Chrome | Otevřete Chrome > Menu (tři tečky vpravo nahoře) > Nápověda > O aplikaci Google Chrome. Automaticky dojde ke kontrole aktualizací, stažení a aktualizaci. Cílem je zobrazení “Google Chrome ja aktuální”. |
| Jak otevřít anonymní okno v Chrome | Otevřete Chrome > Menu (tři tečky vpravo nahoře) > Nové anonymní okno. | |
| 3. | Jak vymazat cache v Chrome | V Chrome otevřete stránku systému > Menu (tři tečky vpravo nahoře) > Další nástroje > Nástroje pro vývojáře > Application (horní řádek) > Clear Storage (sloupec vlevo) > zaškrtněte: – Appication: Unregister service workers; – Storage: Local and session storage, IndexedDB, Web SQL, Cookies; – Cache: Cache storage, Application cache; a klikněte na Clear site data(vymazat data stránky). Poté se přihlašte do systému a stiskněte Ctrl+Shift+R (na Apple Cmd+Shift+R). Pokud smazání cache nepomůže, pak smažte údaje o prohlížení viz postup níže. |
| 4. | Jak vypnout doplňky v Chrome | Otevřete Chrome > Menu (tři tečky vpravo nahoře) > Další nástroje > Rozšíření > máte-li povolen AdBlocker, Ghostery a podobné > vypněte je. |
| 5. | Jak smazat údaje o prohlížení | Otevřete Chrome > Menu (tři tečky vpravo nahoře) > Další nástroje > Smazat údaje o prohlížení > v okně Vymazat údaje o prohlížení: Rozšířená nastavení = Od počátku věků a zaškrtněte: Historie procházení, Historie stahování, Soubory cookie a jiná data webů, Obrázky a soubory v mezipaměti > VYMAZAT DATA. |
| 6. | Jak otevřít anonymní okno v Safari | Otevřete Safari > (v horní ovládací liště) Soubor > Nové anonymní okno. |
| 7. | Jak vymazat cache v Safari | Otevřete Safari > Menu > Předvolby > Soukromí > Spravovat data na stránkách > vyhledejte www adresu systému > klikněte na ni > Odstranit > Hotovo. Poté se přihlašte do systému a stiskněte Cmd+Shift+R. Pokud smazání cache nepomůže, pak smažte historii prohlížení viz postup níže. |
| 8. | Jak vymazat historii prohlížení v Safari | Otevřete Safari > Menu > Historie > Smazat historii > Smazat: veškerou historii > Smazat historii. Poté se přihlašte do systému a stiskněte Cmd+Shift+R. |
| 9. | Jak aktualizovat Firefox | Otevřete Firefox > Menu Firefox (vlevo nahoře) > O aplikaci Firefox > aplikace automaticky zahájí kontrolu dostupnosti aktualizací a začne aktualizace automaticky stahovat > po aktualizaci „Restartovat a aktualizovat aplikaci Firefox”. Cílem je zobrazení “Firefox je aktuální”. |
| 10. | Jak otevřít anonymní okno v Firefox | Otevřete Firefox > Nabídka (tři čárky vpravo nahoře) > Nové anonymní okno. |
| 11. | Jak vymazat cache v Firefox | Otevřete Firefox > Nabídka (tři čárky vpravo nahoře) > Předvolby > Soukromí a zabezpečení > Cookies a data stránek: Vymazat data > zaškrtněte Cookies a data stránek, Mezipaměť webových stránek > Vymazat. Poté se přihlašte do systému a stiskněte Ctrl+Shift+R (na Apple Cmd+Shift+R). |
| 12. | Jak otevřít anonymní okno v Edge | Otevřete Edge > klikněte na tři tečky nahoře vpravo > Nové okno inPrivate. |
| 13. | Vymazaní cache v Edge | V Edge > klikněte na tři tečky nahoře vpravo > NASTAVENÍ > Vymazat údaje o procházení > Zvolte, co chcete vymazat > zaškrtněte Soubory cookie a uložená data z webů, Data a soubory z mezipaměti > Vymazat. |
| 14. | Offline verze | V současné době při používání systému je potřeba mít připojení k internetu. Máte-li v mobilu nastavenu synchronizaci Kalendáře, Kontaktů a Úkolů, pak je možné zadávat nové záznamy i offline tzn. máte možnost spouštět synchronizaci ve Vámi určeném intervalu nebo manuálně. |
| 15. | Jak otevřít anonymní okno v Chrome na iPadu | Otevřete Chrome > Menu (tři tečky vpravo nahoře) > Nová anonymní karta. |
| 16. | Jak vymazat cache v Chrome na iPadu | Otevřete Chrome > Menu (tři tečky vpravo nahoře) > Nastavení > Ochrana soukromí > Smazat údaje o prohlížení > zaškrtněte Soubory cookie a data webů, Obrázky a soubory v mezipaměti > Smazat údaje o prohlížení > Hotovo. |
| 17. | Jak vymazat cache v Safari na iPadu | V Nastavení > Safari > Pokročilé > Data stránek > vyberte www adresu systému > Smazat > Hotovo. |
FAQ – spuštění v prohlížeči
Updated on 30. července 2021