| Číslo | Dotaz | Odpověď |
| 1. | Jak vyhledat kontakt | 1. V modulu Kontakty klikněte na ikonu lupa a zaškrtněte alespoň Jméno, Příjmení, Telefon. 2. Do pole vyhledávání zadejte příjmení kontaktu a stiskněte Enter. 3. Klikněte na ikonu X u pole lupa. 4. Zadejte telefon kontaktu do pole lupa bez předvolby, mezer a skiskněte Enter. 5. Porovnejte výsledky hledání podle příjmení a telefonu. |
| 2. | Jak najdu kontakty ohrožené anonymizací | V modulu Kontakty klikněte na > Štítky > Systémové štítky > K anonymizaci do 30 dní, K anonymizaci do 7 dní. |
| 3. | Kdy bude kontakt anonymizován | Konkrétní datum anonymizace (smazání) kontaktu je uvedeno ve sloupci “Datum anonymizace”. Tento sloupec je např. v předdefinovaném pohledu GDPR. |
| 4. | Je možné obnovit zanonymizované kontakty | Ne. V databázi systému jsou tyto kontakty již anonymizovány a není možné je obnovit. |
| 5. | Jak obnovit omylem smazaný kontakt | Přejete-li si obnovit omylem smazaný kontakt, pak napište na support@freshflow.cz |
| 6. | Vybraný kontakt se nenabízí v modulu Call Party | Zkontrolujte, zda vybraný kontakt má správný Status tzn. nesmí mít status Osobní kontakt. |
| 7. | Co udělat před převodem kontaktů | Před spuštěním funkce Převod kontaktů doporučujeme všechny kontakty oštítkovat novým štítkem, tak aby nový majitel kontaktů mohl kontakty jednoduše podle štítku vyfiltrovat. |
| 8. | Jak vyhledat kontakty jejichž Příjmení začíná např. na P | V modulu Kontakty ve Vyhledávání klikněte na ikonu lupa > zaškrtněte (jen) Příjmení > do pole vyhledávání zadejte (zkopírujte) např. ^P.* Poté se Vám zobrazí kontakty, jejichž Příjmení začíná na „P“. |
| 9. | Co znamená “Smazaný kontakt” v aktivitě, Úkolech a dalších modulech | – Je-li v poli Kontakt text „Smazaný kontakt“, pak kontakt mohl být smazaný majitelem kontaktu. O obnovu takového kontaktu může majitel kontaktu požádat na info@freshflow.cz. Obnovou dojde i k obnovení aktivit, úkolů a dalších. – Další možností je, že byl kontakt anonymizován, což je nevratný krok. |
| 10. | Jak vyhledat všechny aktivity kontaktu | V modulu Kontakty > klikněte na kontakt > (vpravo) karta Aktivity > zobrazí všechny zadané aktivity. |
| 11. | Jak vyhledat kontakty podle textu v komentářích | V modulu Kontakty > klikněte na ikonu lupa > zaškrtněte jen Komentáře > do pole vyhledávání (vedle ikony lupa) zadejte hledané slovo > stiskněte Enter. |
| 12. | Jak může dojít omylem ke smazání kontaktů | Například tak, že si přejete smazat jeden kontakt, ale nevšimnete si, že máte označeno více kontaktů a kliknete na „Vymazat označené kontakty z databáze”. Tím dojde k nechtěnému smazání více kontaktů. Další možností je přes synchronizaci Kontaktů v mobilu. |
| 13. | Jak nastavit vlastní pohled na kontakty | V modulu Kontakty si zobrazte a uspořádejte sloupce, tak jak si přejete. Potom v Kontakty > Pohledy > klikněte na Vytvořit pohled > zadejte jméno pohledu > OK. Při každém otevření systému > Kontakty se vždy zobrazí, sloupce podle naposledy použitého (uloženého) pohledu. |
FAQ – modul Kontakty
Updated on 30. července 2021