Podpora systému zahrnuje nápovědu a online podporu, která je k dispozici od pondělí do pátku od 9 hod. do 17 hod. Položit otázku však můžete kdykoliv. Dále můžete využít podrobné návody.
Podporu spustíte kliknutím na chatovací ikonu (1) > otevře se Vám chatovací okno (2), kde najdete historii starších konverzací a můžete zahájit novou konverzaci.
Pokud na Homepage kliknete na Návody (3), můžete zadáním klíčového slova do pole vyhledávání (4) okamžitě získat odpověď. Kliknutím na ikonu (5) zvětšíte okno.
Pokud nenajdete odpověď na Váš dotaz, pak neváhejte a klikněte na „Zahájit novou konverzaci“ (6) nebo zašlete email na support@freshflow.cz
V okně pro zahájení konverzace vidíte avatary pracovníků (7), kteří jsou připraveni Vám pomoci vyřešit potřebné. V dolní části okna můžete zadat Váš dotaz (8). Kliknutím na ikonu sponky můžete přidat print screen obrazovky a pomoci tím k urychlení řešení (9). Dotaz odešlete kliknutím šipku (10).
Váš dotaz je okamžitě doručen pracovníkům online podpory, kteří Vám co nejrychleji odpoví. Kliknutím na šipku (11) se vrátíte do okna konverzací.
V okně konverzací kliknutím na konverzaci (12) zobrazíte historii konverzace a můžete v konverzaci pokračovat. Všechny Vaše konverzace zobrazíte kliknutím na „Zobrazit vše“ (13). Okno podpory zavřete kliknutím na ikonu křížku (14).